批评中的心理学

 



 

如果我们能够根据心理学的规律，有意识地在批评中发挥其积极作用，克服其消极作用，那么我们的批评会更具有艺术性，起到事半功倍的效果。

 

好吃的“三明治”

 

在批评心理学中，如果把批评的内容夹在两个表扬中间，受批评者就会愉快地接受批评，认识错误从而改正错误。人们把这种现象称为“三明治”效应。这种效应就如三明治，第一层是认同、赏识，积极地肯定对方的优点和积极面；中间层夹着建议批评或不同观点；第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助。这种批评不但不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，相反还会使其积极接受批评并改正自己的错误。

李刚是一个聪明的学生，但缺点也同样明显，学习缺乏耐心，遇到困难总想逃避。一天，他向我请假说肚子疼，看他一脸痛苦的样子，我没多想就同意了。下午刚好有事经过一家网吧门口，却看见一个熟悉的身影，“难道是他？”“撒谎”、“上网”、“打游戏”，我的脑海中立刻浮现出这些词，它们刺激着我的神经，我觉得我要发怒了，但理智告诉我要冷静。我装作找老板有事的样子走进了网吧，并“无意”中看见了他，他很惊讶，又显得很害怕，（学校有规定，出入网吧要告知家长）站起来就走。看他往学校方向走去，我长出了一口气。

回学校后，我把他叫到教室外面，可是他一脸强硬，一副“视死如归”的样子。我说，“你纪律性并不差嘛！出去之前先请假，你并没有旷课呀！”他昂着的头低了下来，似乎有点不好意思。我接着说：“你还是挺在乎学习的嘛！看到我之后马上回到学校来了。”看到我没有严厉批评，他小声说：“老师，你看能不能不告诉我父母，我不想让他们知道，怕他们伤心。”“你现在怕他们伤心，但如果你学无所成，最终他们不是还要伤心吗？”他头垂得更低了，说：“老师，我错了……”我看他已露出悔意，便接着把上网打游戏的危害告诉他，并告诉他如何学会调节压力，自我控制，“你很孝顺，也很聪明，只要你去努力，一定能够成为一名很出色的学生。”然后就他在学习方法上出现的问题给出一些建议。从此以后，他再没有出现过类似的情况，学习成绩也突飞猛进，成为一名品学兼优的好学生。

为什么“三明治”式批评会产生如此好的效果呢？

第一，“三明治”式批评能够拉近师生的心理距离。批评之前的肯定表扬和关怀可以拉近师生之间的心理距离，使相互之间的心理压力减小或消失，进而产生情感共鸣，这样再进行批评就一点即通，一言即悟。如果在学生犯错误之后直接进行严厉的批评，学生就会产生一种自然的防御反应以保护自己，一旦产生了这种防御心态，就很难听进任何的批评，即使批评多么正确也是徒劳。

第二，“三明治”式批评可以在学生认识到自己的错误以后重新燃起希望和热情。“人非圣贤，孰能无过”，批评的目的在于改正其行为，而不是为了批评而批评，更不能把学生一棒子打死。“三明治”的最后一层，即批评之后的鼓励支持信任帮助至关重要，它可以使受批评者振作精神，重新再来，避免陷入一错再错的泥潭之中。

第三，“三明治”式批评维护了学生的自尊心。苏霍姆林斯基曾说：“在影响学生的内心世界时，不应挫伤心灵中最敏感的一个角落——人的自尊心。”

“三明治”式批评能取得不错的效果，但我们不能机械地理解和运用，要在理解其本质的基础上，注意以下几个方面的问题。

第一，把握“三明治”式批评的功能和基本结构。“三明治”式批评的功能主要在于消除学生的防御心理和后顾之忧，维护受批评者的自尊心，从而使其认识错误、改正错误，并以积极的心态投入到学习生活中。我们在使用的过程中要使这三种作用充分发挥，为此，我们可以在把握它的基本结构的基础上灵活运用。它的基本结构是：肯定——批评——鼓励，我们可以根据不同的情况扩大或缩小其中某一部分，也可以把批评分几次加在肯定和鼓励之间，但不能改变各部分之间的先后次序，否则它的积极作用就发挥不出来，甚至产生坏的结果。

第二，“三明治”式批评要建立在真情实感的基础上，在每一个部分中都要投入真实的情感。“以情优教”是现代教学的一种教学理念。苏霍姆林斯基曾说过：“我一千次确信，没有一条富有感情和审美的清泉，就不可能有学生的全面发展。”没有情感的公式般的批评只能让学生感到别扭，甚至反感，不会发挥它应有的作用。所以教师在批评学生时要有爱心，要投入真情实感。做到“肯定”真诚可信，“批评”语重心长，“鼓励”寄满希望，让学生切实感受到自己不是在接受批评，而是在接受一个长者的劝告，从而使自己的行为更加完善，成为一个更完美的人。

第三，不能在任何场合都使用“三明治”式批评。常言道：“凡事有法而无定法。”在学生一再犯错误又不肯改正，一意孤行胡搅蛮缠时，使用这种方法不但起不到应有的教育作用，还会让学生感觉老师也不过如此，肯定和鼓励不能使他有任何欣慰，缺点的指出也不能触动他麻木的神经。面对这种情况，就应该调整我们的批评方法了。

 

“反弹琵琶”

 

敦煌壁画有一个“反弹琵琶”的艺术形象，舞者一反常态，反弹琵琶，令人叹为观止，其效果远胜于正弹琵琶。我们不直接批评过错而是充分肯定和表扬其长处，使受批评者自我反省进而认识过错、改正过错，这也是反弹琵琶。

陶行知“四颗糖果”的故事可视为反弹琵琶式批评的经典范例。那么，为什么“四颗糖”可以有如此好的效果呢？

第一，反弹琵琶式批评会引起受批评者的心理反差、失衡。在一般情况下，学生犯错误后就会预见批评指责，如果马上给予严厉的批评指责的话，学生就会达到“虽然我犯错误了，但也受到批评了”的心理平衡。反弹琵琶式的批评是在学生犯错误之后，给予学生充分的肯定和表扬，这会给学生造成心理失衡。在得到老师真诚的肯定和表扬之后，为了平衡自己的心理，学生就会自我反思：“我有这么多优点，所犯的错误与我一贯的形象相符吗？”为了让自己的心理达到平衡，学生就会下定决心改正错误。

第二，反弹琵琶的感化作用。学生犯错之后，心理比较脆弱，甚至会产生自卑、受挫、戒备、恐惧和对立的消极情绪。教师的反弹琵琶式批评会使学生感觉到，虽然自己犯了错误，但老师并没有轻视自己、厌弃自己，反而鼓励自己、赏识自己，他们的心灵就会被感化，从而责备自己的过错，决心痛改前非。

反弹琵琶式批评虽然能取得不错的效果，但需要老师具有很高的批评技巧。不恰当的使用会使效果大打折扣，甚至适得其反。

第一，老师要善于发现学生身上的闪光点。尤其要从学生的错误行为中发掘闪光点，哪怕是非常细小的都要积极利用。比如一位后进生迟到了，就翻墙入校，领导发现后交给班主任。班主任就对全班同学说：“过去某某同学翻墙今天又翻墙，但这不是简单的重复错误。过去是向外翻，是逃避上课，今天他是向里翻，是为了学习，这中间有很大的进步，这样下去他肯定会成为一名好学生。”老师的话使他十分感动，他赶紧承认自己的错误并且决心改正。后来的事实证明，他果真进步很大。该例中这位学生迟到并且翻墙违反了校规，即使受到批评也是正常合理的，但班主任并没有那样做，而是从中发现该生不想迟到和保护班级荣誉的向上之心，因此采取了一反常态的反弹琵琶式批评，产生了不错的效果。

第二，老师要态度真诚。批评的背后是对学生真诚的爱，可以幽默，但切忌对学生讽刺嘲笑挖苦，那样不但起不到应有的教育效果，而且可能使学生对老师产生敌对情绪，导致师生关系恶化。

学生正处于青少年时代，最容易出现这样那样的缺点，帮助他们改正错误是教师的职责。对待犯错误的学生我们要敢于批评，但更要善于批评。虽然俗话说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但只要我们掌握批评的方法技巧，就能做到“良药不苦口，忠言不逆耳”。